动车进城后，汕头火车站成为很多旅客出行的，客流量明显增加。此前，汕头站由于刚改造完成，各项设施还不是很完善。近日，有网友留言建议完善汕头站站房配套设施。据广东省人民政府办公厅消息，广铁集团对此进行了认真研究并提出了回复意见。

广铁集团回复表示，为实施好广梅汕铁路增建二线及厦深铁路联络线工程，广铁集团对汕头站的客运设备设施进行了适应性改造，主要内容为车站二站台改造为接发动车组高站台并实施配套引导、照明改造，扩建候车区，改造卫生间，同时增加自动售票机、安检仪和检票闸机等项目。

关于市民反映的增加站台扶手电梯、完善通讯信号、置换自动取票机等要求，广铁集团也进行了回应。

关于增加站台扶手电梯问题。广铁集团回应称，汕头站二站台为原有低站台加高改造而成，既有站台、进出站楼梯较窄，不具备加装手扶电梯条件。

关于置换自动取票机问题。广铁集团回应称，为应对高峰客流，汕头站此次改造增加了2台自动取票机，1月20日已再增加4台互联网取票机，以满足旅客的购票需求。

关于升级检票系统问题。广铁集团回应称，汕头站检票系统升级已完成，1月21日已开通身份证过闸、检票闸机出站功能。

关于完善通讯信号等设施。广铁集团回应称，汕头站内WIFI、商业布局等配套设备正在规划中，计划今年暑运前完成。站内通讯信号由汕头市地方通讯部门负责管理。